F.A.Q.

Di seguito troverai alcune domande frequenti che i nostri clienti sollevano prima di acquistare da noi"
Se hai altre domande, invia una mail a vendite@diellelab.com.

Filter per argomento
Tutti
  • Tutti
  • Domande Pre-Vendita

Hai bisogno d'aiuto?

"Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi fare clic sul pulsante Live Chat qui sotto a destra per chattare in diretta con un il team del Servizio Clienti."

"Se non siamo disponibili, inviaci un'email e ti risponderemo entro 20-36 ore!"

Domande Pre-Vendita

È possibile acquistare i nostri articoli nei modi seguenti:

Sul nostro sito www.diellelab.com
Per e-mail vendite@diellelab.com

Non è previsto un minimo d'ordine, tuttavia è preferibile e conveniente acquistare per le cifre indicate nel foglio termini e condizioni così da usufruire della spedizione gratuita.
Diversamente vi verranno addebitati i costi di spedizione.

Mettiamo diverse formule di pagamento a disposizione dei nostri clienti.

Per il primo ordine potreste scegliere se con carta di credito, paypal o bonifico bancario.
Dal secondo ordine in poi i termini di pagamento potranno essere anche a 30GG. previa verifica del nostro ufficio contabilità e attivazione della credit-line.

Maggiori dettagli sono indicati nel foglio Termini e Condizioni il cui link è presente a piè di pagina.

Siamo spiacenti di informare che per motivi puramente fiscali e di sicurezza, diellelab.com non vende a soggetti privati.

Per ulteriori informazioni contattare il nostro Servizio Clienti.

I prezzi indicati sul sito non includono I.V.A. e sono validi fino al 31 gennaio 2025.

Anche se facciamo il possibile per mantenerli tutto l’anno, ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi prezzo senza preavviso in caso di variazioni significative del prezzo di costo o in caso di eventuali errori nei listini.

Tutti i prodotti sono venduti in confezioni indivisibili.
Questi prezzi sono validi esclusivamente per la vendita e spedizione sul territorio nazionale Italiano.

Se il prodotto ricevuto non soddisfa le sue aspettative, se ha commesso un errore nell’ordine o rileva eventuali rotture o altre anomalie, dispone di 15 giorni dal ricevimento dell’ordine, per comunicarlo.

Noi procederemo al rimborso o al cambio e le spese di trasporto sono a carico nostro.

Nel caso particolare delle sostanze chimiche, la politica dei resi è valida unicamente se l’imballaggio è sigillato. Dopo l’apertura, le restituzioni sono ammesse solo se sussistono differenze giustificate tra le specifiche contenute nei cataloghi e/o nelle etichette dei prodotti e le specifiche reali riscontrate. In questi casi, il nostro Ufficio Tecnico esaminerà il caso e approverà o rifiuterà il rimborso, motivando tecnicamente la sua decisione.

Maggiori informazioni sono presenti nel nostro foglio della Politica dei Resi disponibile nel link a piè di pagina.

Su tutte le apparecchiature incluse nel nostro catalogo prodotti è indicato il periodo di garanzia, che è di almeno 1 anno e in alcuni casi arriva fino a 5 anni.

Sia che esse siano in garanzia o che non lo siano, il nostro Servizio Tecnico è disponibile per risolvere qualsiasi problema che possa sorgere sulle apparecchiature vendute da noi.

Se hai bisogno del nostro Servizio Tecnico invia una mail al nostro servizio di assistenza tecnica all'indirizzo:

supportotecnico@diellelab.com

Indicando numero di ordine, descrizione e numero seriale dello strumento, azienda e contatto, numero di telefono.
Verrete ricontattati nel giro di 24/36 ore.

Consigliamo sempre di ricevere la merce apponendo sulla DDT la voce "con riserva", qualora il pacco sia visibilmente danneggiato.

Se si verificasse all'interno del pacco un articolo rotto o danneggiato, vi chiediamo di inviarci le foto all'esterno del pacco e successivamente quelle dell'articolo al seguente indirizzo email:

post-vendita@diellelab.com

Indicando numero di ordine, descrizione del difetto riscontrato, fotografie a corredo, azienda e contatto, numero di telefono.
Verrete ricontattati nel giro di 24/36 ore.

Disponiamo di un ampio stock di prodotti a magazzino per i quali la consegna avviene entro le 72 ore in Italia Peninsulare e entro le 96 nelle Isole maggiori.

Nella conferma d'ordine vi verrà indicato il termine previsto per la consegna.

Si prega di consultare il foglio Termini e Condizioni, il cui link è presente nel piè di pagina.

Non ci sono le risposte che cerchi? Contattaci